> Les règles d'utilisation de Trace : ce que sont les crédits, ce que vous pouvez et ne pouvez pas rechercher, les remboursements, et les limites de ce que prouve un résultat de recherche faciale. **DERNIÈRE MISE À JOUR LE 1ER SEPTEMBRE 2026** # CONDITIONS D'UTILISATION Utiliser Trace signifie accepter ces conditions. Elles sont volontairement courtes : les deux choses qui comptent sont ce qu'un résultat signifie réellement, et ce que vous êtes autorisé à rechercher. Ce texte est une traduction. En cas de divergence, la [version anglaise](https://traceaifacescan.app/terms/) prévaut. ### Ce qu'est Trace Trace prend une photographie d'un visage et vous indique où un visage similaire apparaît sur le web accessible publiquement, avec un score de similarité pour chaque résultat. Il est exploité par Trace Labs. ### Ce qu'un résultat n'est pas Une correspondance est un **score de similarité, pas une identification**. Un score de 95 signifie que deux images représentent très probablement la même personne ; cela ne signifie pas que c'est certain, et cela ne dit rien sur qui est cette personne. Trace n'est pas une vérification d'antécédents, ni un service de vérification d'identité, ni un outil de sélection pour le crédit ou l'emploi, et ses résultats ne constituent la preuve de rien. Chaque résultat renvoie vers une page publique pour que vous puissiez la consulter et juger par vous-même. Les décisions que vous prenez à propos d'une autre personne sur la base d'un résultat Trace vous appartiennent. Trace recherche dans un index d'images publiées publiquement. Un résultat vide signifie que rien n'a été trouvé dans cet index — pas que la personne n'a aucune présence en ligne. ### Ce que vous pouvez rechercher Uniquement des photographies que vous avez le droit de rechercher : - Des photographies de vous-même. - Des photographies d'une personne qui vous a donné son consentement. - Des photographies pour lesquelles vous disposez d'une autre base légale de traitement au regard du droit qui s'applique à vous. ### Ce que vous ne pouvez pas faire - Identifier, localiser, surveiller, traquer ou harceler qui que ce soit. - Rechercher un visage pour constituer un profil sur quelqu'un, le doxxer, ou exposer son identité. - Utiliser Trace pour l'emploi, la location, le crédit, l'assurance ou toute autre décision concernant l'éligibilité d'une personne à quelque chose. - L'utiliser contre des mineurs. - L'utiliser à des fins de surveillance, de maintien de l'ordre ou de renseignement. - Revendre des résultats, aspirer le service, ou contourner les limites de fréquence et le coût des crédits. - Importer quoi que ce soit d'illégal, ou une photographie que vous n'avez pas le droit d'utiliser. Enfreindre ces conditions signifie que nous pouvons suspendre ou supprimer votre compte. Si l'infraction est grave, nous le ferons sans remboursement, et nous coopérerons avec toute demande légale à ce sujet. ### Votre compte Trace est destiné aux personnes âgées de 18 ans ou plus, et n'est pas proposé aux citoyens ou résidents des États membres de l'Union européenne. La fenêtre de consentement qui s'ouvre avant votre première recherche vous demande de confirmer les deux, et l'accepter est une condition d'utilisation du service. Il n'y a pas de formulaire d'inscription. Trace génère un identifiant de compte et une clé de récupération et vous les montre une seule fois. **Nous ne stockons qu'un hachage de la clé et ne pouvons pas la récupérer pour vous.** Si vous la perdez et perdez votre navigateur connecté, le compte et ses crédits sont perdus — la seule exception étant qu'un compte Telegram lié par un paiement précédent peut encore vous permettre de vous reconnecter. Garder la clé en sécurité est votre responsabilité, et quiconque la possède possède votre compte. ### Crédits et paiement - Un crédit débloque une recherche. Les crédits s'achètent par lots et **n'expirent jamais**. - Il n'y a pas d'abonnement. Rien ne se renouvelle, et il n'y a rien à annuler. - Les prix sont en dollars américains. Il y a trois façons de payer. Par **carte** — y compris Apple Pay et Google Pay — sur une page de paiement hébergée par Pocketsflow, qui agit comme marchand officiel pour cette vente : ils encaissent le paiement, gèrent toute taxe, et leurs conditions s'appliquent. Nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Avec **Telegram Stars**, effectué à l'intérieur de Telegram, où Telegram facture l'équivalent en Stars et où ses propres conditions s'appliquent. Ou avec de la **cryptomonnaie**, sur une page de paiement hébergée par notre prestataire crypto, où ses conditions s'appliquent ; nous ne voyons jamais d'adresse de portefeuille et nous ne gérons pas le transfert nous-mêmes. - Les prix affichés sur le site sont les prix en **carte**. Telegram Stars est tarifé séparément en Stars et coûte plus cher pour le même pack, parce que Telegram conserve une part de chaque Star qu'il vend ; le panneau et le bot affichent le prix en Stars, et c'est le montant que Telegram vous facture. - Tous les prix **excluent la taxe**. Si votre pays taxe les achats numériques, le marchand officiel l'ajoute sur la page de paiement et affiche le total avant que vous ne payiez, de sorte que le montant facturé peut être plus élevé que le prix affiché ici. - Un paiement en crypto doit arriver en totalité. Si un montant inférieur au montant facturé arrive, il est mis en attente de vérification plutôt que converti en crédits, et nous réglons cela avec vous manuellement. - Un crédit est dépensé quand une recherche s'exécute. Si la recherche échoue pour une raison technique, le crédit est restitué automatiquement à votre solde. - Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne peuvent pas être transférés entre comptes et ne peuvent pas être échangés contre de l'argent. - **Remboursements :** les crédits non dépensés peuvent être remboursés sur demande. Les crédits déjà dépensés pour des recherches effectuées ne sont pas remboursables — la recherche a été effectuée et nous a coûté de l'argent, et un résultat que vous n'avez pas aimé reste un résultat. Un paiement par carte est remboursé sur la carte via Pocketsflow ; un paiement Telegram Stars est remboursé via Telegram ; un paiement en crypto ne peut pas être annulé automatiquement, nous le renvoyons donc manuellement et avons besoin d'une adresse de portefeuille de votre part. Lorsque le droit de la consommation de votre pays vous donne un droit plus fort que celui-ci, ce droit prévaut. Les prix peuvent changer. Un changement n'affecte jamais les crédits que vous détenez déjà. ### Trace Watch - Trace Watch est un service payant et limité dans le temps : pendant 12 mois à partir du paiement, nous vous alertons quand une recherche sur Trace correspond à votre visage et nous relançons une recherche de votre visage sur le web public une fois par mois. - C'est un seul paiement pour une seule période. **Rien ne se renouvelle automatiquement** ; racheter ajoute 12 mois supplémentaires à la fin de la période en cours. - Les alertes sont livrées sur Telegram et nulle part ailleurs. Si vous ne connectez pas de compte Telegram, le service fonctionne quand même et le panneau affiche ce qu'il a trouvé, mais aucun message ne peut vous parvenir. - Une alerte indiquant que quelqu'un vous a recherché dit exactement cela et rien de plus. Nous ne savons pas qui a recherché et nous ne l'identifierons pas. - **Remboursements :** dans les 14 jours suivant le paiement, intégralement, si aucune vérification mensuelle n'a encore eu lieu. Après cela, le service a été rendu pour la durée utilisée et n'est pas remboursable, sauf si le droit de la consommation de votre pays dit le contraire. ### L'aperçu gratuit Avant que vous ne déteniez un crédit, le panneau vous montre un **résultat d'exemple** pour que vous puissiez voir à quoi ressemble un cas terminé — la mise en page, les tranches de score et une carte pour chaque source. Il est là pour vous montrer la forme du produit, pas pour vous dire quoi que ce soit sur la photo que vous avez importée. Rien n'est recherché avant qu'un crédit ne soit dépensé. L'API ne le renvoie jamais : une requête API provenant d'un compte sans crédits revient verrouillée, sans correspondance. ### L'API Les clés API sont personnelles à votre compte et dépensent le même solde de crédits. Ne publiez pas une clé et ne l'intégrez pas dans une application cliente ; chaque recherche effectuée avec votre clé est de votre responsabilité. Nous pouvons révoquer une clé qui abuse du service ou qui est utilisée pour enfreindre ces conditions. Tout ce qui figure dans « Ce que vous ne pouvez pas faire » ci-dessus s'applique intégralement à l'API — une clé utilisée pour des vérifications d'antécédents, le recrutement, le crédit, l'assurance, la surveillance ou le maintien de l'ordre est révoquée. Voir la [page API](https://traceaifacescan.app/fr/api-recherche-par-visage/). ### Disponibilité Trace exécute son propre moteur de recherche, sur nos propres serveurs. Ce moteur interroge à son tour des moteurs de recherche d'images publics qu'il ne contrôle pas, donc une recherche dépend de services hors de notre portée autant que de nous. Nous ne promettons pas un service ininterrompu, et nous ne promettons pas un nombre particulier de résultats pour une recherche — un résultat vide signifie que rien n'a été trouvé sur la partie du web public que nous pouvons atteindre, pas que la personne n'a aucune présence en ligne. Si le service est indisponible, les crédits non dépensés conservent leur valeur et vous attendent. ### Responsabilité Trace est fourni tel quel. Dans la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives, et notre responsabilité totale est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des douze mois précédant la réclamation. Rien ici ne limite une responsabilité qui ne peut légalement pas être limitée. ### Droit applicable Ces conditions sont régies par le droit turc, et les tribunaux de Türkiye sont compétents. Si vous êtes un consommateur, cela ne supprime pas les protections dont vous bénéficiez au titre du droit de votre propre pays. ### Modifications Nous pouvons mettre à jour ces conditions. Les changements importants seront affichés dans le panneau avant leur entrée en vigueur. ### Contact Support client : [social@traceaifacescan.app](mailto:social@traceaifacescan.app), ou le [formulaire de support](https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSdVeyYm3BLWkEnmHToK5_JQynOHCctKTxMkBJp3PJf-pmaLYQ/viewform). Voir aussi la [Politique de confidentialité](https://traceaifacescan.app/fr/confidentialite/), qui couvre ce qui arrive aux photographies que vous importez.